当我们积累了新的体会时，心得体会是很好的记录方式，这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
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卷烟市场信息采集是建立现代卷烟营销体系的重要基础性工作。市场信息的采集、分析与利用，驱动着卷烟需求预测、货源组织、货源供应和品牌培育等营销关键业务的开展，是订单供货的起点、把握市场真实需求的前提、工商协同营销的依据、“卷烟上水平”的有效支撑。笔者以辖区情况为例，针对零售终端信息采集与运用进行探讨。
一、零售终端信息的有效采集
（一）终端信息采集的方法和样本确定
辖区客户数量众多，笔者所在的安徽黄山市就有9000户左右的持证户，其中歙县区域有2600户左右，如果全面展开采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的时效性上也大打折扣，所以采取抽样调查法进行。
样本的抽取数量根据要求的准确度来确定，准确度越高，样本数则越多。样本的对象则要符合覆盖不同经营规模的各个业态、守法经营、经营状况稳定、有区域代表性等特点。目前，我们营销部省级终端信息采集的样本数在100户左右，市级的在150户左右，样本客户严格按照要求进行抽取。
（二）终端信息有效采集的关键点
客户经理作为维系行业与市场沟通的一个重要力量，通过相对完善的流程和工作要求，可以收集到数量繁多的信息。那么，如何才能得到有效的信息呢？
（1）确保信息采集的规范性。一是要规范采集标准，严格按照《地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法》执行；二是要规范采集时间，信息必须在送货的前一天采集，每周采集一次；三是要规范采集过程，解决信息采集的及时性和准确性等问题，确保采集整体工作的效率和质量。
（2）提高信息采集的真实性。
一是要加强与客户的沟通和交流，向客户详细介绍信息采集的目的，提高他们的积极和主动性；
二是要实地上门采集，特别要做好采集前的预约工作，通过面对面的采集来保证原始数据的真实和可靠性；
三是要加强经营指导，通过提高他们经营卷烟的重视程度来提高配合度，培养他们养成定期盘点库存、合理储存卷烟的良好习惯。
（3）突出信息采集的价值性。
一是要围绕市场维度展开采集，市场状态信息主要包括销量、价格、消费习惯、市场净化和市场环境变化等；
二是要围绕品牌维度展开采集，品牌状态信息主要包括上柜情况、销量走势、需求满足情况、单品库存状况、价格波动和美誉度等；
三是要围绕客户维度展开采集，客户状态信息主要包括卷烟陈列、销量、品牌推荐能力、盈利能力和配合度等。
（4）提高信息采集的准确性。
一是要保证零售客户层面数据的准确性，真实的未必是准确的，比如零售客户家中有40条库存，假设其中含有串码烟3条，显然这3条就不能计算在内，要予以剔除，这就需要在盘点时，客户经理要格外的认真和仔细；
二是要保证客户经理的录入准确率，不能因为品牌规格多就存有厌烦情绪，粗心大意。录入信息处理系统后，要进行多次的核对，再进行数据上报。当然，如果系统含有数据校验功能，那就再好不过了。
二、零售终端信息的分析与运用
一是运用于营销业务，提高主体能力建设
（1）可以提高卷烟预测能力。
一是通过终端库存总量、单品库存量、消费结构、订单满足率等数据对此来科学的分析市场，准确的预测自然状态下的市场需求；
二是通过外界环境变化比如重点工程动工时间、人流状况、吸烟人数、日均消费量、工程实施的进度、消费品牌等信息采集与持续跟踪分析，就可以测算出新增消费市场的相对准确的需求量；
三是通过消费趋势的信息分析，尤其是戒烟人数增多、结构提升较快等信息分析，再结合消费市场专项调查等数据，就可以让我们从外在的显性、感性认识，得到内在的隐性、理性规律，以此来及时进行货源组织方面的调整，提高对市场的快速应变能力。从而，更加灵敏的反应市场，更加有效的满足市场需求，提升市场营销主体对市场的掌控能力。
（2）有利于提高品牌培育能力。随着国家局532/461品牌发展战略的出台，品牌培育工作显然成了当前营销工，中国最强作的重点，虽然从目标客户选择、产品宣传推荐、促销品发放、终端环境布置、维护稳定价格、监控培育过程等方面开展品牌培育工作已经耳熟能详，但做到稳定价格却非易事。我们可以通过单品实时价格和库存信息采集，测算出价格指数的变化，从而来制定相应的投放节奏和数量策略，使价格一路坚挺，最终达到促进骨干品牌茁壮成长的目的。
二是运用于终端建设，提高零售客户的经营能力。
姜成康局长在工作报告中指出“要与零售客户建立更加良好的战略合作关系，努力提高零售客户盈利水平。加强对零售客户经营指导，努力满足零售客户货源需求，提高零售客户培育品牌水平，确保零售环节毛利率达到10%以上，促进零售客户与行业共同成长。”由此可见，加强卷烟零售终端建设、挖掘零售终端资源、实现零售终端价值是摆在烟草人面前的一项迫切的工作。那么，如何加强呢？
（1）运用信息进行横向和纵向分析。
一是把客户现在的销量、均价、库存和盈利状况和周边的客户进行swot分析，寻找出优势、劣势、机会和威胁四个方面信息；
二是通过客户目前的数据与自身以前的信息相对比，判断成长度是否在不断提升，如果下降则要寻找出其中原因，如果提升，是否还有再提升的空间和余地？依此来制定相应的客户经营能力提升和改进方案。
（2）运用存销比进行分析：根据单个客户的卷烟存销比和警戒标准，对于存销比过高的品牌规格，要指导客户及时消化库存，谨防积压，提高资金周转的灵活性；而对于存销比过低的品牌规格，要指导客户加大进货量，如果该品牌货源处于偏紧的状态，则要引导客户加大对有效替代品牌的订购量，这样可以避免出现产品脱销的现象，在不造成消费者流失的同时，又保证了利润稳定增长的良好态势。
（3）运用重点骨干品牌的比重分析：通过上柜率、再购率、销量、销量增长率和所占比重等指标分析，可以掌握零售客户对重点骨干品牌的培育情况，如果培育状况不理想，则要进行深入了解，是主动推荐意识不足还是引导消费能力差？依据135工作法并结合与客户沟通情形，就可以进行针对性的指导。
三是运用于专销结合，加强深度沟通。
一是可以通过单品库存、销量结合订单满足率等信息分析，寻找出其中波动较大的品牌，在特定时间段，如果该品牌销量居高不下，是否存在外在收购的现象？如果该品牌销量一直低迷，是否有外烟流入的现象？
二是可以通过单个客户的订购量分析，在特定时间段，如果销量异常，下降较大，是市场消费乏力，还是存在未在当地批发企业进货的行为？等等，我们都可以与专卖部门深度沟通。通过单品牌和单个客户销量预警机制，可以有效的、及时的发现市场上的异动，为提高卷烟市场净化率做出一定的贡献。
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自从工作以来，自从加入卷烟公司这个大家庭，自从我成为一名卷草工作人员已经有××年了，记得刚参加工作的时候，心里不知道怎么的总是很害怕跟别人说起我的工作，也不太喜欢出席同学聚会，，后来我才明白，那是一种自卑心里的表现，主要因为，在我认识的朋友当中，有些人当了老板，有的人做起了营销，收入都是不菲，交际也很广。而我呢，我觉得我的工作很平淡，每天重复一样的工作内容，我觉得自己有点自卑，总感觉创业、创新定然从此无缘。然而，就在我们集团提出了“两创”的思想后，面对这个大家都争相讨论的话题，我又仿佛意识到一些什么东西。再回过头来看看身边那些与我同样“平凡”的同事们，我看到了一些创业英雄，我意识到自己原来一直生活在一批创新先锋们的中间！
其实，作为我们烟草人，我们心中都有一个共同的理想，那就是：维护国家利益，维护消费者利益。这个一个很宏伟的理想，也是一个需要付出许许多多努力的理想。为着这个美好的理想，你可曾想到，当别人都在香甜的梦乡里安然休息的时候，我们的专卖执法人员却在漆黑的夜里蹲点守候，不管是零下好几度的严寒，还是密密麻麻的蚊虫叮咬，都挡不住他们一颗保卫卷烟市场净化的赤诚之心；也是为了这个共同的理想，当别人都在与家人团聚，享受天伦之乐的时候，我们的送货人员却在加班加点，与尘土为伴，与风雨为伍，牺牲与亲人团圆的时刻，只为保证节日卷烟的正常供应，你可又曾想到，为了这个伟大的理想，不管外面的天气多么恶劣，只要客户有需要，我们的客户经理、烟技人员都会第一时间奔赴他们的身边，哪怕自己还没来得及吃一口饭，喝一口水，哪怕家里孩子正发着高烧……这一时间，我的脑海里充满了无数回忆，那是一些一幕幕感人的故事在我的脑海里出现，这些年工作时间里，我曾有多少回被这样场景所感动，我想到了很多很多，突然之间，我意识到了，正是这种创业创新的力量，才织就了中国烟草事业如此绚丽的锦缎啊！
如果说工作的辛苦和劳累在我的同事来说还不算什么的话，那么，由于烟草专卖的特殊性，我们常常因为不被理解而遭受冷淡、白眼、甚至辱骂，这些犹如一柄柄钢刀刺入我们的心房！但是，我们只有一个信念，用微笑直面困难，用耐心化解僵局，用真诚换取满意！面对误解，我们不仅打不还手、骂不还口，不仅晓之以理，动之以情，更是用心开展创新服务。由于全行业电话订货的开展，刚开始，不少客户因为不习惯而漏订，却冲客户经理发火，这让我们的客户经理觉得很委屈，但是，他们虽然觉得委屈，却从来没有任何的抱怨，总是在自身做起，他们想到了将注意事项提早写在他们当天的日历上，这样就总能在正确的时间提醒他们。由于卷烟盗抢调包事件增多，不少客户蒙受损失，我们的专卖人员将多起案件进行研究，写了一封如何防抢防骗的公开信，发给每位客户。对残疾人客户，我们经常主动上门，为他们整理货柜，打扫卫生，送上一份亲情……这样突破正常工作内容，创新服务的场景，我在每一位同事身上都有目睹。也许很多人都认为，平凡的工作只能做平凡的事情，每天干好自己分内的工作就可以了，可是，今天，想到了这些往事，我想说的是，平凡的工作也可以创业，平凡的工作也需要创新。我的同事们就是用自己的行动证明了这些，他们付出了许许多多的心血，创新地服务着社会，他们齐心协力，默默的为创中国烟草大业奉献自己的力量，这就是创业，这就是创新。
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不知不觉已经实习了近一个月，在烟草行业这个大家庭中，前辈们指点迷津，给予了我很大的关怀与帮助，使我感触良多，收获颇丰，同时也对烟草专卖的管理工作有了全新的认知与使命感。
（一）“责任重于泰山，事业任重道远”的工作态度
工作中，要树立责任意识，鞭策自己作为前进的动力。烟草专卖管理部门是整个烟草零售市场的管理者和监督者，担负着重要的市场管理和行政执法职责，也因此专卖稽查人员的工作职责尤为重要。在稽查的过程中，要勤跑、勤问、勤查，加强责任感，及时掌握市场的真实信息。例如有次周队长一次市场检查时，发现客户柜台内公开摆放一盒违规卷烟，因为违规卷烟数量较少，对客户进行了教育，讲解了相关的法律法规。但是第二天再次检查时，发现该柜台内仍然摆放着违规卷烟，于是再次责令其改正违法行为，该客户终于认识到自己的错误，并自愿接受处罚。这小事其实反映出市场稽查工作是要本着负责任的态度去处理的，而并非简简单单的三令五申，那样不利于倾听客户真正的心声，也不利于稽查工作的顺利开展。作为职场新人，更是要以社会价值的实现为依托，不仅严于律己，对己负责，而且需要树立单位良好形象，对单位、对客户、对社会负有责任，以严谨踏实的态度做好工作。
（二）“仰望星空，脚踏实地”的奉献精神
从校园踏入社会，志当存高远，然而远大的理想不是空的'，实现自己的人生价值需要艰苦奋斗，不畏艰难。在市场稽查过程中，无论刮风下雨还是烈日严寒，他们奔波在大街小巷，管理着、监督着烟草市场，有遇到过困难，有面临琐碎的工作，然而他们不曾懈怠，不曾怨言，不曾放弃，十年如一日的沉淀，任重道远般的坚守，兢兢业业，脚踏实地地去完成。我想，每个人都应该给自己定一个目标，不好高骛远，在以后的工作中一步一个脚印，从小事做起，踏实努力地去奋斗，奉献自己的青春，成就人生价值。
（三）“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的学习韧劲
走向工作岗位，需要学习的地方有很多，一方面要加强理论知识的学习，对烟草行业的相关方针、政策要吃透，公司各种文、会议精神要有效传达，同时要深入贯彻十八大精神，大力发扬理论联系实际的学风，真正把十八大精神落到实处。例如在增强公司的竞争活力方面，对岗位采取竞聘的方式，这不仅提高了员工工作的积极性与热情，也为广大人民群众提供了更为优质的服务。这体现了十八大报告提出深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”，专卖管理是在遵循社会主义市场经济规律前提下，紧跟时代步伐，突破创新体制，开创新的篇章。另一方面，无论做人或做事，要摆低姿态，谦虚为本。初入新的环境，积极主动的融入到这个团队当中，请教、借鉴前辈们丰富的经验，不仅丰富了理论知识，也开阔了自己的阅历。责任是一种承诺，坚守是一种过程，奉献的是我们昂扬斗志的青春，汲取的是知识的营养。如果说烟草事业如一艘航行在大海中的巨轮，那么勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，我坚信携手必能扬起风帆，在海中徜徉而行，迎来更加美好的明天！
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从15年进入烟草系统，成为烟草大家庭的一员至今，转眼已有一年的时间。短短的一年，承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触。有领导的关心，同事的支持和帮助让我不时发自内心的感动，有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪！
记得滑县烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦拼搏的岁月，具有非常好的教育和启发意义，不自觉地激发起了我们为滑县烟草持续发展壮大而努力工作的热情。诚然，经过几代老前辈的努力，我们现在的工作条件、新酬得到了很大的改善，但是，我们是否继承了老前辈们作为拓荒者克服困难，艰苦奋斗，敢于挑战的优良传统？我们的工作是否更加的努力？俗话说：攻城容易守城难。作为滑县烟草年轻的一代，我们肩负着巩固滑县烟草所取得的成果并不断持续发展壮大的艰巨使命，我们是否具备了从老一辈手中接过承载着滑县烟草明天这一接力棒的信心和勇气？
大学生队伍逐渐体现出了应有的朝气活力和中坚作用，也对大学生素质提出了更高的要求。随着这几年市局对大学生的重视，我们的大学生队伍也越来越庞大，年龄结构也越来越年轻。在市局、各县局提供的广大平台上，我们的大学生队伍中，也不凡有很多人走上了关键岗位，成为了部门、岗位的中坚力量。“心有多宽，舞台就有多大”。作为一名大学生，我们要充分把握住展示自己聪明才智的大好时机，严格要求自己，勇于给自己加压，勇于磨练，从基层锻炼起，只有在基层摸爬滚打过，我们才能不断的积累经验，增长工作才干，为不断的发展挑战打下坚实的基矗结合自己的工作，我将一年来对自己工作的要求与大家探讨共勉。
一、要勤。“业精于勤”、“一分耕耘一分收获”，勤有手勤、腿勤、更有脑勤。我从不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩乐的时间，实际上我收获的是充实和更多的工作经验。
二、要实。实乃扎实、基础，一步一个脚樱
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要创新。创新是动力，是源泉，是火花。
以上是我个人的工作体会和对自己的工作要求，请各位领导和同仁批评指正。
我热爱烟草行业、热爱烟草这个大家庭，甘愿为烟草事业尽情挥洒我的光和热。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路还很长，需要学习和掌握的东西还有很多很多，古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆”，我要虚心认真地向领导、向前辈、向同事、向所有员工，多学习、勤思考、多动手。我唯有勤奋、唯有努力、唯有拼搏，才能报答烟草，报答烟草的奠基人，报答为烟草做出过贡献的人们。
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今年3月9日，姜成康局长在福建调研时提出，要以“满腔热情、充满激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推动“卷烟上水平”。省局「公司」审时度势，在云南省商业系统开展了“坚持四项标准，提升精神状态”专题活动，这是云南烟草商业系统自开展创建“严格规范、富有效率、充满活力”的云南烟草、“四要”良好作风专题教育活动以来的又一战略部署。我局「分公司」也迅速掀起了活动高潮。我作为烟草战线上的一名普通职工，通过对四项标准的认真学习，认为此项活动的开展，是烟草行业的迫切需要，这四项标准，是姜成康局长针对烟草事业发展过程中出现的部分干部职工精神状态不佳，萎靡不振，四平八稳的 今年3月9日，姜成康局长在福建调研时提出，要以“满腔热情、充满激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推动“卷烟上水平”。省局「公司」审时度势，在云南省商业系统开展了“坚持四项标准，提升精神状态”专题活动，这是云南烟草商业系统自开展创建“严格规范、富有效率、充满活力”的云南烟草、“四要”良好作风专题教育活动以来的又一战略部署。我局「分公司」也迅速掀起了活动高潮。我作为烟草战线上的一名普通职工，通过对四项标准的认真学习，认为此项活动的开展，是烟草行业的迫切需要，这四项标准，是姜成康局长针对烟草事业发展过程中出现的部分干部职工精神状态不佳，萎靡不振，四平八稳的现象，给出的一剂良药，我们必须要用好用足。同时，对于我们这样的基层员工要如何落实好四项标准，保持良好精神状态作了认真的思考，体会如下：
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一、 满腔热情、富有激情
热情和激情其实是相统一的，激情是热情短暂的强化。满腔热情，富有激情，就是把全身的'每个细胞都调动起来，完成内心渴望完成的工作，热情其实就是一种强劲的激动情绪，一种对人、对物和信仰的强烈情感。这是我们完成工作必须的一种状态，他是决定工作成败的关键。我坚信，一个充满热情和激情的团队一定比一个老气横秋、死气沉沉的团队更具有战斗力、和感染力，因此，我们更需要热情和激情。喊破嗓子不如干出样子，作为一名普通的员工，我认为要保持这种热情和激情，应该从以下三个方面入手：
「一」爱岗敬业。爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚于自己的工作，要努力寻找工作中的乐趣，努力把工作变成自己的爱好，用热情和激情去认真地对待他。具体说就是要善尽岗位职责，把具体事情一点一滴地做好，把工作时间一分一秒的抓牢。就我们局「分公司」而言，上班的时间原本就不长，繁重的工作任务更需要我们争分夺秒，全力以赴。
「二」要有良好的工作作风。要以“四要”良好作风严格要求自己，工作上要高标准、严要求，只有这样，我们的工作才能朝高质量、高层次迈进，才能体现我们工作的价值。然而，任何的工作要做好，总要有一种强大的内在力量和支撑，这就是激情。我们要对工作怀着满腔热情，对每一项具体工作任务要富有激情，这样必会事半功倍。
「三」要多认可。这不仅是对自己的要求，也是对别人的要求。热情和激情既然是一种真实的情感，那么他就是脆弱的，是需要用心去呵护的。我相信在座的所有人都希望自己的工作能够得到领导的肯定，能够得到同事的赞赏，这样会更加激发我们工作的热情。既是这样，我们何必吝惜表扬，表扬就是最好的鼓励，哪怕今天的一点点微小的进步，鼓励也会让他快速成长。我想说：“一句话”既可以成就一个人，也可以葬送一个人的一生。让我们从今天起，每天说一句激励别人的话，激励会让我们的工作快乐，从而快乐地工作。
二、充满智慧，奋力创新
这两句话互为因果，充满智慧是奋力创新的必备条件。如何充满智慧呢?关键还是学习，学习决定知识，知识提供观念，观念产生思路，思路带来创新和发展。作为一名普通的职工，就要不断的钻研业务，学习新知识，采用新技术，加强知识储备，不断地提高自己的综合素质，以适应越来越高的工作要求。而就创新而言，我理解就职工这个层面，就是思考工作想远一步，落实工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。
我坚信，只要我们以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的精神状态投入工作，我们烟草事业的明天一定会更加辉煌。
烟草高质量发展个人心得6
我们社会正处在一个“新时代”、“新起点”时期，为此全党、全国人民要凝心聚力，坚定不移地贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，全面开启有中国特色的社会主义建设“新征程”。换句话说我们现在所处的时代是一个充满着“新意”的时代，“新”成为这个时代的最重要的、最鲜明的标志词语，成为时代发展主旋律和迫切要求。当前在国内经济持续处于新常态下，经济发展形势不容乐观，一些企业缺少经济增长但，影响了消费者信心和需求，反过来又严重地影响到经济发展。这引起了党中央和国务院的高度重视。在近些年召开的中央经济工作会议上，党中央高瞻远瞩，及时审时度势，作出了以改革为依托，以支持企业发展为抓手，促进实体经济转型发展，以推动经济高质量发展的正确部署和全面动员。
笔者认为在高速发展的新时代，处处充满“新意”，时时洋溢“新风”，这不仅要求全体党员和领导干部要切实转变思维，创新工作理念和方法，不断开创新格局;实际上各行各业都应该如此。以烟草行业为例，在当前行业发展面临诸多困难和矛盾，面临诸多挑战和压力，特别是“三大压力”叠加、“四大难题”凸显的问题尚未得到很好解决的情况下，更应该要不断地创新理念，切实抢抓经济发展转型期的大好机遇，千方百计地搞好卷烟营销工作。重点是围绕“新”字想办法，立足“新”字做文章，做好稳中求进，稳中向好转变，扎实推进烟草高质量发展。为此我们必须对推进烟草高质量发展有全面的了解和正确的认识。
一、推动烟草高质量发展是新时代烟草企业必须肩负的使命和责任
正如前面所说，当前整体来看烟草行业发展面临的困难不少，挑战严峻。其中“三大压力”叠加、“四大难题”凸显的问题一直是困扰行业发展的最为突出的矛盾。近些年来控烟压力加大，健康时尚生活理念和方式的不断加强，都对烟草行业发展提出了严峻的挑战。虽然国家局始终坚持党中央的正确领导，对行业发展的困惑进行了思考，对行业发展面临的矛盾进行了全面梳理，对行业未来发展进行了科学的谋划，但是这些“压力”和“难题”还未从根本上得到有效解决。因此烟草行业要主动和国家经济发展大局进行全面接轨，全面融合，全面跟进。根据中央有关经济工作会议的部署，当前和今后一段时间要以改革为契机，以创新为抓手，抢占发展机遇，真抓实干，切实推进国内经济高质量发展。通过一系列的措施，如实施供给侧结构改革，通过“三去一降一补”打通最后一公里，疏通经济发展“肠梗阻”，积极谋划稳经济、稳发展，着力解决好企业改革转型期的中一些难题和棘手问题，初步改善了国内经济发展的不利局面。为此，推进烟草高质量发展正逢其时，也是有效地行业难题的必然，同时更是新时代烟草企业必须肩负的使命和责任。全面推动卷烟营销高质量发展，是当前和今后一个时期卷烟营销工作的主线，也是促进全系统持续健康发展的必然选择。因此各行业单位要继续深入实施“卷烟抓规范与基础”战略，进一步抓基层、打基础、强管理、重创新，在做实做真做细做精上下功夫，加快营销网建提质升级，推动卷烟营销走上更具动能、更富活力、更可持续的良性发展轨道。
各行业单位要紧紧围绕“抓基层、打基础、强管理、重创新”总体思路，全面推进卷烟营销市场化取向改革和规范卷烟经营“两个一步到位”，开展“灭红灯、摘帽子”专项行动，全力抓好品牌培育、终端建设、客户服务、队伍转型等工作，持续夯实卷烟营销市场基础和工作基础，为实现烟草转型发展、高质量发展创造了良好条件。特别是作为肩负卷烟营销重任的客户经理，要切实担当起营销重任，履行好营销职责，要千方百计地落实卷烟营销市场化价值取向改革，努力实现卷烟营销理念、方式和手段以及服务指导等向高质量发展转型。既要心系客户，为卷烟零售户排忧解难，为他们解决好困惑和难题，指导他们做好卷烟销售，用真情关爱客户，用真心呵护客户，用真法指导客户，积极引导客户树立卷烟销售新理念，使用宣传新方式，实施服务新手段，赢得消费者信赖和支持。
二、推动烟草高质量发展的重要举措和相关要求
当前情况下要想推动烟草高质量发展的策略和抓手很多，可以从生产、管理、经营、营销、服务等多方面入手。笔者认为其中推进卷烟高质量营销是最基础最重要的环节。只有做好卷烟高质量营销，才能打通行业高质量发展瓶颈，确保行业产销稳定和谐良性发展。
一推进卷烟营销高质量发展，必须紧盯年度目标，坚决完成全年销售任务。要坚持把发展摆在重要位置，在稳定卷烟销量的基础上，把结构提升作为营销工作的重中之重，使出洪荒之力提结构。要坚持高端带动，在中高档烟培育上加强市场运作，优化投放策略，在确保有效供给的前提下，保持品牌良好发展态势;发挥创新型产品带动作用，坚持细支烟、中支烟、短支烟、爆珠烟高端路线，为结构提升提供新动能;立足市场需求，继续抓好四、五类烟调控，引导消费结构梯次上移。
二推进卷烟营销高质量发展，必须坚持严格规范，切实规范经营行为。规范经营是直接检验改革与转型成效的重要标准，做不到严格规范，高质量发展就无从谈起。不规范经营，根子在思想、问题在管理、关键在大户。要坚决清除违法卖大户和不规范经营的思想毒瘤，真正做到尊重市场、遵循规律、遵守规则;认真梳理大户现状，建立大户管理档案，健全大户治理长效机制;在严厉打击违规卖烟大户的同时，采取有效措施为正常销量大户“瘦身”，推动中小客户发展;建立健全营销监管体系，加大宣传和工商联动监管，推动实现营销监管常态化、制度和和规范化。
三推进卷烟营销高质量发展，必须关注零售客户利益，持续提升管控能力。广大零售客户经营卷烟达不到赢利预期，渠道掌控力就是空中楼阁。要把客户获利水平作为衡量渠道控制力的重要标志，坚决摒弃让部分客户挣钱、让少数客户挣大钱的做法，让卷烟零售利润惠及最广大的客户群体。要坚定不移推进自律互助小组建设，稳定卷烟价格、提升客户赢利水平;持续深化终端建设，加快推进“商业搭台、工业唱戏、终端参与、消费者互动”的工商零共同面向消费者的现代营销模式。
四推进卷烟营销高质量发展，必须提高政治站位，扎实推进文明吸烟环境建设。烟草行业深度参与创建文明吸烟环境工作，是服从和服务于经济社会发展大局的必然要求，是主动履行企业社会责任的重要体现，是全行业不忘初心牢记使命、为建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗的具体实践。作为文明吸烟环境建设主体，各市局「公司」要按照“政府支持、烟草合力、社会共建、公益为主”的总体思路，积极争取地方党委政府和有关部门支持，与美丽城市、文明城市建设等相结合，用足用好专项建设资金，加快建设步伐，注重维护管理，切实保障消费者合法权益，以实际行动赢得政府满意、公众满意和消费者满意。
五推进卷烟营销高质量发展必须贯彻落实五大发展理念。十八届五中全会提出“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，这是我国制定实施“十三五”规划的主线和灵魂，是我国当前和今后经济发展思路、发展方向和发展着力点。牢固树立和自觉践行五个发展理念，不仅是烟草行业的政治责任和要求，也是保持烟草行业持续健康高质量发展的根基。坚持把创新摆在行业发展全局的核心位置，更加注重以科技创新为引领，统筹推进产品创新、管理创新、体制创新、文化创新等各方面创新，塑造更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展。着力突破关键核心技术，巩固提升中式卷烟创新优势。瞄准烟草市场发展方向，推进卷烟产品供给侧结构性改革和卷烟营销市场化价值取向改革，高度重视老产品改造提升和市场维护，积极研发适应个性化、多样化消费需求的新产品，减少无效和低端供给，增加有效和中高端供给，通过供给创新激发市场需求，更好地满足消费者需要。
新时代展现新气象，新起点当有新作为，新发展需要新担当。只要烟草人始终坚定信心，聚焦提质升级，持之以恒打基础、补短板，促营销，创造高质量发展新局面。
烟草高质量发展个人心得7
在去年国家局组织召开的行业各直属单位主要负责同志座谈会上，国家局局长张建民明确提出了“突出抓重点、补短板、强弱项，推动行业发展质量变革、效率变革、动力变革，坚定不移走高质量发展的道路”的要求。关于高质量发展，全行业开展了深入的学习研讨。
一、高站位研读，深刻认识高质量发展的重要意义。
「一」从国家发展层面看的重要意义
推动高质量发展是破解我国社会主要矛盾和全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的必然要求。
「二」从烟草行业发展层面看的重要意义
烟草行业作为实体经济的重要组成部分，一直以来都承担着有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，保证国家财政收入，振兴民族工业的重要使命，行业发展取得了历史性成就，为国民经济发展作出了突出贡献。
「三」从商业企业发展层面看的重要意义
依据《烟草专卖许可证管理办法》规定：“除了取得烟草专卖生产企业许可证或者烟草专卖批发企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”这就意味着，实体终端店是现行专卖体制下卷烟制品的唯一合法零售渠道，商业企业是保证这一合法渠道的重要抓手，国家通过商业企业来提高烟草专卖控制力。在这种发展趋势下，我们唯有紧跟时代步伐，积极践行高质量发展，增强企业竞争实力，不断提升对渠道、终端的控制能力，凸显烟草商业企业作用，才能保证我们商业企业地位不动摇。
二、高标准定位，准确把握高质量发展的精髓。
一是更新思维，要在创新发展上抢先机。坚持问题导向，围绕降本提质增效，深度融入“互联网+”思维，致力于开展课题攻关、精益管理、新品研发等技术创新，超前战略储备。完善“三个相结合”的研发机制，促进标准化管理和科技创新的深度融合，构建合理的体制机制，最大限度解放和发展烟草生产力。
二是勇挑重担，要在破解难题上求突破。在国际国内“控烟履约”呼声四起的大环境下，烟草行业要运用新思维破解控烟履约与卷烟营销“博弈”难题。从创新合法营销手段入手，实现营销模式全面转型，有效解决控烟与烟民吸烟权的分歧和矛盾;要建立统一开放、竞争有序的烟草市场体系，强化烟草要素资源在全国范围内合理流动和优化配置，严格执行烟草专卖、烟草控制各项法规政策，彻底摒弃“依靠大户卖烟”的错误观念，坚决革除“销量第一、规范第二”的陈规陋习，落实“控制大户、发展中户、扶持小户”方针，全面提升对卷烟零售市场管控能力。
三是稳打稳扎，要在狠抓落实上敢作为。要以“咬定青山不放松”的决心深入实践、严明责任。要把高质量发展作为当前和今后一个时期谋发展、抓发展的根本要求，结合“十三五”发展规划，主动思考、主动作为，明确努力方向和工作重点，探索成立高质量发展工作领导小组，研究高质量发展策略，制定切实可行的高质量发展目标，明确责任人、工作标准和措施，形成高质量发展方案，以钉子精神层层传导压力、层层压紧责任、层层抓好落实。
三、高质量发展，全力助推优秀企业建设。
烟草行业实现高质量发展，必须立足行业特点和实际，把新发展理念作为推动行业发展的行动指南。
「一」以“党建”为先，主动引领担当
党对国有企业的领导是政治领导、思想领导、组织领导的有机统一。国有企业党组织发挥领导核心和政治核心作用，归结到一点，就是把方向、管大局、保落实。”作为基层单位党组书记，要牢牢把握这一要求，把党建和思想建设始终放在班子建设首位。
「二」以“规范”为线，浇筑专卖铁墙
严格规范，是行业持续健康发展的生命线。我们要从保障高质量发展的高度，真正把内管监督的职责落实、落细、落地。要坚决维护专卖制度，坚持打击外部违法犯罪活动和严格规范内部生产经营行为并重，认真履职尽责，为企业发展保驾护航。
一是进一步完善协作机制。健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的打假打私体系，定期开展联合执法工作研讨会，形成卷烟打假打私合力。
二是进一步提高市场监管效能。按照“动态管理”、“一户一策”原则，采取“专班守，线人盯，重拳击”方式，及时掌握违法违规大户动销及日常运作，加强与公安网安、技侦部门深度合作，构建情报共享机制，真正做到对违法大户“搞准、打到、打伤、打残、打死”，实现对违法大户定点打击、定点清除。同时对已经取缔、劝退的大户加强后续监管，防止“换马甲”卷土重来。
三是加快无证户的清理力度，从大力减少无证户存量、严格控制无证户增量、扩大持证户数量三方面着手，切实治理无证经营。
四是深化特殊业态管理。要对特殊业态客户进行调查摸底，符合办证条件且有意愿经营卷烟的，一律办证，纳入营销配送服务范围。要联合公安、工商等部门定期开展特殊业态客户检查，加强特殊业态户的监管与服务，全力夺回流失的市场销售空间。
「三」以“小组”为要，精耕卷烟市场
一是根据行业自律小组建设最新要求，制定自律小组提升实施方案和推进时间表。
二是开展自律小组知识竞赛、学习交流、商品陈列、文体活动等多样主题活动。三是品牌建设和网建基础要齐头并进。
「四」以“创新”为首，优化管理升级
要突出工作重点，着力在稳住、调优上下功夫，迈出烟草内部管理高质量平稳发展的坚定步伐。
推动实现烟草行业高质量发展并非朝夕之功，短板和差距是前行的方向，创新和创优是行动的指南。只要我们要坚决把高质量发展的要求落实到各项目标任务之中，紧紧把握补短板、扬优势、促转型的关键任务，敢于突破定势思维、传统方法、固有模式，全力破解难题，提升工作质量，就一定能实现烟草行业的高质量发展。
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